Garantia de Performance

30 Dias.
Sem Pegadinha.

Se você seguir 100% do que recomendamos — gravar os vídeos, publicar os posts, respeitar o protocolo de qualidade — e em 30 dias não tiver nenhuma melhora mensurável de alcance, devolvemos 100% do seu dinheiro.

Esta página explica tudo. Cada critério. Cada etapa. Exatamente o que você precisa fazer e como solicitar o reembolso se for o caso. Sem surpresa, sem letra miúda escondida.

Garantia de Performance de 30 Dias Válida para o plano Signal Pro · Sujeita à comprovação de execução completa
01 — Elegibilidade

Para quem essa garantia se aplica

A Garantia de Performance é válida exclusivamente para o plano Signal Pro. Os outros planos possuem suas próprias garantias de entrega — descritas no rodapé de cada card na página de planos.

✔ Elegível
Signal Pro
Plano de inteligência semanal com roteiros, edições e benchmark competitivo. Ciclo completo de execução que permite medir resultado em 30 dias.
— Não se aplica
Signal Diagnostic
Plano de diagnóstico único. Garantia de entrega em 3 dias já está inclusa — se não entregarmos no prazo, reembolsamos.
— Não se aplica
Signal Elite
Plano de recorrência mensal com inteligência contínua. Quem está no Elite já passou pelo primeiro ciclo e validou o serviço.
02 — Definição

O que conta como "resultado mensurável"

Para evitar ambiguidade, definimos resultado mensurável como qualquer uma das seguintes melhorias nos 30 dias de execução do protocolo, comparado aos 30 dias anteriores à contratação:

A
Crescimento de alcance orgânico
Aumento de no mínimo 10% no alcance médio por publicação (Reels ou posts de feed), comparando as primeiras 48h após publicação de cada peça do protocolo vs. sua média anterior.
B
Crescimento de seguidores
Ganho líquido de seguidores durante os 30 dias de execução — qualquer número positivo (mesmo que pequeno) já configura resultado mensurável, desde que os posts do protocolo tenham sido publicados.
C
Engajamento ou DMs de interesse
Recebimento de pelo menos 1 mensagem direta de interesse comercial (cliente perguntando sobre serviço ou produto) atribuível ao conteúdo publicado no período.
Importante

Se qualquer um dos três critérios acima for atingido, a garantia não se aplica. O resultado não precisa ser extraordinário — ele precisa existir. Nossa estratégia, quando executada corretamente, gera resultado desde a primeira semana de conteúdo publicado.

03 — Protocolo de Execução

O que você precisa fazer — critério por critério

Para que a garantia seja válida, todos os itens abaixo precisam ser cumpridos integralmente. Cada item tem um critério objetivo de verificação. Não há julgamento subjetivo — ou está dentro do padrão ou não está.

1
Usar 100% dos roteiros enviados
Todos os roteiros de Reels e copies de posts entregues pelo Signal naquela semana precisam ser gravados e publicados. Não é permitido escolher apenas os que mais gostou — o sistema de níveis de consciência depende da sequência completa para funcionar. Adaptações pequenas de linguagem são permitidas, desde que a estrutura, o gancho e o CTA permaneçam.
Como comprovar: links de todos os posts e Reels publicados no período, direto do Instagram.
2
Gravação em Full HD (mínimo 1080p)
Todos os vídeos precisam ser gravados em resolução mínima de 1080p (Full HD). A câmera traseira do celular em qualquer iPhone 12 ou posterior, ou qualquer Android lançado a partir de 2021, já atinge esse padrão. A resolução impacta diretamente a distribuição pelo algoritmo do Instagram — vídeos em baixa qualidade recebem menos alcance orgânico por padrão.
Como comprovar: o arquivo de vídeo original (antes da edição) deve ser enviado para verificação de metadados de resolução em pelo menos 2 vídeos do período.
3
Iluminação adequada conforme orientação
Luz natural (janela à frente ou lateral) ou ring light posicionada à altura dos olhos. Sem luz de fundo forte (backlight) que deixe o rosto escuro. Sem iluminação de baixo (efeito caveira). Sem sombras duras sobre o rosto. As instruções de iluminação são enviadas junto com o primeiro ciclo de roteiros — com exemplos visuais do que é aprovado e reprovado.
Como comprovar: vídeos publicados verificados visualmente. Critério objetivo: rosto visível, sem sombras dominantes, sem backlight.
4
Edição com legenda dinâmica e cortes de retenção
Os vídeos precisam ser editados seguindo as instruções de edição enviadas pelo Signal: legendas dinâmicas (palavra por palavra ou frase por frase em destaque), cortes de respiro removidos, ritmo de fala acelerado para remover silêncios desnecessários, e capa (thumbnail) personalizada com título de alto impacto. As instruções de edição incluem o passo a passo para CapCut (gratuito) ou o cliente pode nos enviar o bruto para editarmos — as edições inclusas no plano Pro servem exatamente para isso.
Como comprovar: links dos Reels publicados no Instagram — verificamos legendas dinâmicas, cortes e capa diretamente no vídeo publicado.
5
Publicar nos dias e horários recomendados
O Signal entrega o calendário editorial com os dias e janelas de horário ideais para o seu nicho, baseados nos padrões de atividade da audiência identificados na análise de concorrentes. Publicar fora das janelas recomendadas reduz significativamente o alcance inicial — que é o fator mais crítico para a distribuição algorítmica. A tolerância é de até 2 horas além da janela recomendada.
Como comprovar: prints dos posts publicados com data e hora visíveis (disponível na visualização de insights do próprio Instagram).
6
Usar as copies de caption exatamente como enviadas
Os textos das legendas precisam seguir a estrutura enviada: gancho na primeira linha (o que aparece antes do "ver mais"), corpo do texto com a argumentação, e CTA final. Adaptações de linguagem pessoal são permitidas (trocar palavras para soar mais como você), desde que o gancho, a estrutura e o CTA sejam mantidos. Remover o CTA ou mudar o gancho invalida o critério.
Como comprovar: textos das legendas dos posts publicados comparados com os enviados pelo Signal via WhatsApp.
7
Publicar 100% das peças do período — sem exceção
Todas as peças entregues na semana devem ser publicadas dentro do período de 30 dias. Não é permitido acumular conteúdo para publicar depois — o sistema de frequência é parte da estratégia. Se o Signal entregou 14 peças em 2 semanas, todas as 14 precisam ter sido publicadas até o dia 30. Uma peça não publicada já invalida o critério.
Como comprovar: lista completa de links dos posts publicados + contagem total conferida contra as peças entregues pelo Signal.
04 — Processo

Como solicitar a análise de conformidade

Se após 30 dias de execução integral do protocolo você não identificar nenhum resultado mensurável (conforme a Seção 02), veja como iniciar o processo:

1

Reúna todas as comprovações

Antes de enviar, organize o material de comprovação para cada um dos 7 critérios: links de posts, prints com data/hora, arquivo de vídeo original de pelo menos 2 Reels. Tudo em uma única mensagem ou pasta compartilhada.

2

Envie via WhatsApp até o dia 30

A solicitação deve ser enviada até o 30º dia corrido após a primeira entrega de conteúdo pelo Signal. Solicitações feitas após esse prazo não serão elegíveis. Envie tudo para o mesmo número do WhatsApp que você usa para receber o conteúdo.

⏱ Prazo máximo: dia 30 após primeira entrega
3

Análise de conformidade — 5 dias úteis

Nossa equipe vai verificar cada critério com base nos links e materiais enviados. Não há subjetividade: cada item é aprovado ou reprovado com base nos critérios objetivos desta página. Você recebe o resultado da análise em até 5 dias úteis.

4

Reembolso ou relatório de inconformidade

Se todos os 7 critérios foram cumpridos e nenhum resultado mensurável foi obtido: reembolso de 100% em até 5 dias úteis após a confirmação, via o mesmo método de pagamento original.

Se algum critério não foi cumprido, você recebe um relatório detalhando qual critério falhou e como corrigi-lo — sem custo adicional.

✔ Reembolso processado em até 5 dias úteis
Atenção

A análise de conformidade é feita com base exclusivamente nos materiais enviados. Não aceitamos comprovações parciais enviadas após a solicitação inicial. Organize tudo antes de enviar.

05 — Propriedade Intelectual

Uso dos materiais em caso de reembolso

Em caso de reembolso aprovado, os seguintes termos se aplicam imediatamente:

  1. Descarte dos materiais estratégicos: roteiros, análises de concorrentes, benchmarks, calendários editoriais e copies entregues pelo Signal devem ser descartados e não podem ser utilizados comercialmente a partir da data do reembolso.
  2. Remoção dos conteúdos publicados: os vídeos e posts publicados durante o período de execução e que utilizaram os roteiros do Signal devem ser removidos do perfil em até 7 dias corridos após o reembolso.
  3. Vedação de uso futuro: os materiais entregues — incluindo ganchos, estruturas de roteiro, análises de mercado e copies — são propriedade intelectual do Firemode Signal e não podem ser adaptados, repassados ou vendidos para terceiros.
  4. Exceção: os vídeos já publicados onde o resultado foi utilizado como base para a solicitação de reembolso (comprovação de publicação) podem ser mantidos para fins de registro, desde que não sejam promovidos via tráfego pago após o reembolso.
Uso indevido após reembolso

O uso comercial dos materiais do Signal após um reembolso aprovado constitui uso não autorizado de propriedade intelectual, sujeito às medidas previstas na Lei 9.610/98 (Lei de Direitos Autorais). Em caso de identificação de uso indevido, o reembolso pode ser revertido.

06 — Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre a garantia

E se eu postar todos os conteúdos mas não gostar do resultado estético dos vídeos?
A garantia é de resultado mensurável de alcance, não de resultado estético. Se você postou tudo corretamente e teve crescimento de alcance, a garantia não se aplica — independentemente de você gostar ou não do visual dos vídeos. A satisfação estética não é um critério de reembolso.
E se eu não conseguir publicar tudo por doença, viagem ou imprevisto?
Imprevistos acontecem. Se você tiver um impedimento documentado (médico, emergência familiar) que tenha comprometido a publicação de parte do conteúdo, entre em contato via WhatsApp imediatamente — antes do dia 30. Avaliamos caso a caso. Solicitações enviadas no dia 30 alegando imprevistos anteriores não serão consideradas.
Posso pedir reembolso se cresci apenas 5% de alcance?
Não. Qualquer crescimento mensurável — mesmo que pequeno — configura resultado e invalida a solicitação de reembolso. O critério é crescimento em qualquer magnitude, não crescimento a partir de um percentual mínimo. Nosso histórico mostra crescimentos médios muito acima disso quando o protocolo é seguido integralmente.
O que acontece com as edições de vídeo que o Signal fez para mim se eu pedir reembolso?
As edições realizadas pelo Signal durante o período são parte dos materiais sujeitos aos termos de propriedade intelectual (Seção 05). Em caso de reembolso aprovado, os vídeos editados pelo Signal devem ser removidos do perfil e não podem ser reutilizados ou redistribuídos.
Gravar com câmera traseira ou frontal faz diferença para a elegibilidade?
Sim. Câmera traseira é obrigatória para atingir o padrão de qualidade de imagem que o algoritmo do Instagram favorece. A câmera frontal da maioria dos smartphones ainda não atinge a nitidez necessária para o padrão de conteúdo profissional exigido pelo protocolo — e isso impacta diretamente o alcance orgânico. Excessões podem ser avaliadas pontualmente se o aparelho for um modelo de câmera frontal de alta resolução comprovada.
Posso contratar um editor externo para fazer a edição?
Sim, desde que a edição final siga integralmente as instruções de edição enviadas pelo Signal (legendas dinâmicas, cortes de respiro, capa). O critério é o resultado da edição, não quem editou. As edições de vídeo inclusas no plano Pro existem justamente para facilitar esse processo — mas se preferir um editor externo com orientação nossa, está dentro das regras.

Pronto para começar?

Confiamos tanto no nosso sistema que colocamos o dinheiro em jogo. Siga o protocolo e os resultados vêm — ou devolvemos tudo.

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